Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre el cuidado de tu mascota
¿Tienes dudas sobre la salud o el cuidado de tu mascota? En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestros servicios veterinarios. Y si necesitas más información o no encuentras lo que buscas, estaremos encantados de ayudarte y ofrecerte la orientación que necesitas para cuidar de tu mejor amigo.
Esterilización y castración de mascotas
01. ¿Cuánto cuesta esterilizar o castrar a un perro o gato?
El precio de la esterilización o castración depende de la especie, el sexo y, en el caso de los perros,
también del peso. En Clínica Veterinaria Santa Eugenia contamos con campañas especiales de
esterilización y castración. Contacta con nosotros para conocer las tarifas vigentes y recibir información
adaptada a tu mascota.
02. ¿Qué incluye la cirugía de esterilización o castración?
Nuestras campañas de esterilización y castración incluyen la intervención quirúrgica, la anestesia,
media jornada de hospitalización y las revisiones postoperatorias. En determinados procedimientos
también se incluye el collar isabelino. La analítica prequirúrgica y la medicación se contemplan en el
presupuesto correspondiente
03. ¿Es necesario realizar una analítica antes de esterilizar a mi mascota?
Sí, en nuestras campañas de esterilización y castración se requiere una analítica prequirúrgica. Esta
prueba permite valorar el estado general de salud de tu mascota y comprobar determinados parámetros
importantes antes de administrar la anestesia, ayudando al veterinario a planificar el procedimiento de
forma más segura
04. ¿Cuánto tiempo permanecerá mi mascota en la clínica después de la cirugía?
Las intervenciones que requieren anestesia general suelen programarse por la mañana. Normalmente,
recibimos a las mascotas entre las 10:00 y las 12:00 h y la recogida suele realizarse entre las 16:00 y las
18:00 h. El horario puede variar según la intervención y la recuperación de cada animal
Limpieza dental para perros y gatos
05. ¿Cuánto cuesta una limpieza dental para perros y gatos?
En Clínica Veterinaria Santa Eugenia disponemos de campañas de limpieza dental para mascotas con
condiciones especiales. El precio depende de la promoción vigente, las pruebas preanestésicas
necesarias y las características de cada paciente. Puedes consultarnos para conocer las opciones
disponibles y solicitar un presupuesto
06. ¿Qué incluye la limpieza dental veterinaria?
La campaña de limpieza dental descrita por la clínica incluye una limpieza dental bajo anestesia y una
analítica básica preanestésica. Si durante la valoración se determina que es necesario realizar alguna
extracción dental, su coste se presupuestará por separado
07. ¿Se puede realizar una limpieza dental a un perro de más de 7 años?
Sí, la clínica contempla la limpieza dental en perros de 7 años o más, siempre que el veterinario valore
previamente su estado de salud y determine las pruebas preanestésicas adecuadas. La edad es uno de
los factores que se tienen en cuenta para planificar el procedimiento.
08. ¿Las extracciones dentales están incluidas en el precio de la limpieza?
No. Las extracciones dentales no están incluidas en las campañas de limpieza dental indicadas por la
clínica. Si tu mascota necesita extraer alguna pieza, el equipo veterinario realizará una valoración y te
informará del presupuesto correspondiente.
Vacunación y cuidados veterinarios
09. ¿Qué vacunas para gatos ofrece la clínica veterinaria?
En Clínica Veterinaria Santa Eugenia ofrecemos la vacuna trivalente felina y la vacuna frente a la
leucemia felina. También disponemos de una opción conjunta. Nuestro equipo puede informarte de las
alternativas disponibles para tu gato
10. ¿Qué debo hacer si aparece un bulto después de la cirugía de mi mascota?
Después de una intervención quirúrgica puede aparecer un pequeño bulto en la zona de la incisión. Sin
embargo, es importante vigilar su evolución. Si aumenta de tamaño, aparece enrojecimiento, secreción,
mal olor, dolor o notas que tu mascota está decaída, contacta con la clínica para que podamos valorar si
necesita una revisión
11. ¿Cómo puedo saber si la herida de mi mascota está cicatrizando correctamente?
Es importante observar la zona de la incisión durante los días posteriores a la intervención. Si detectas
hinchazón creciente, enrojecimiento marcado, secreción, mal olor o molestias, debes contactar con el
veterinario. Aunque una fotografía puede ayudar al seguimiento, no sustituye una revisión presencial
cuando es necesaria
Citas, servicios y facilidades
12. ¿Cómo puedo solicitar una cita en Clínica Veterinaria Santa Eugenia?
Puedes contactar con nuestro equipo para solicitar una cita veterinaria, consultar la disponibilidad o
recibir información sobre nuestras campañas. Te ayudaremos a encontrar una fecha adecuada según las
necesidades de tu mascota
13. ¿Es necesario pagar una reserva para una cirugía o consulta con un especialista?
Para determinadas intervenciones quirúrgicas y consultas con especialistas puede ser necesario realizar
una reserva previa que permita garantizar la disponibilidad. Nuestro equipo te informará del importe, las
condiciones de cancelación y cómo se aplica la reserva al coste del servicio antes de confirmar la cita
14. ¿Ofrecéis financiación para tratamientos veterinarios?
Sí, Clínica Veterinaria Santa Eugenia dispone de opciones de financiación para determinados
tratamientos, como las cirugías de esterilización o las limpiezas dentales. La financiación está sujeta a la
aprobación de la entidad financiera. Consulta con nuestro equipo las condiciones y los requisitos
necesarios
15. ¿Disponéis de servicio de recogida y transporte de mascotas?
Sí, ofrecemos un servicio de transporte para mascotas que permite recogerlas en su domicilio y llevarlas
de vuelta después del procedimiento. Este servicio está sujeto a disponibilidad y a la zona de recogida.
Contacta con nosotros para consultar las condiciones y el precio
Citas, ubicación y contacto
16. ¿Dónde está la clínica?
Estamos en la calle Puentelarra, 5, local 17, 28031 Madrid, en Santa Eugenia, Villa de Vallecas. Puedes consultar la ubicación en el mapa de nuestra web.
17. ¿Cuál es vuestro horario?
El horario publicado es de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00. La web indica que cerramos los fines de semana. En festivos o ante posibles cambios, recomendamos confirmar el horario antes de desplazarte.
18. ¿Cómo puedo pedir cita?
Puedes contactar con nosotros por teléfono o WhatsApp para consultar disponibilidad y concertar una cita. Recomendamos pedir cita antes de venir.
19. ¿Qué datos necesitáis para registrar a mi mascota?
Normalmente necesitaremos su nombre, fecha de nacimiento o edad aproximada, número de microchip si lo tiene, tu nombre completo y teléfono de contacto. También podemos solicitar un correo electrónico.
20. ¿Cómo puedo llegar?
Estamos en Santa Eugenia, Madrid (28031), en la calle Puentelarra, 5, local 17. La ubicación está disponible en el mapa de nuestra página de contacto.
Servicios veterinarios
21. ¿Qué servicios ofrecéis?
Atendemos consultas veterinarias, medicina preventiva, vacunaciones, cirugías, esterilización, limpiezas dentales, pruebas de laboratorio, ecografía y radiografía. También ofrecemos acceso a servicios de especialidad y peluquería canina. Consúltanos la disponibilidad.
22. ¿Realizáis análisis de sangre?
Sí. Las pruebas analíticas ayudan a valorar el estado de salud de la mascota y orientar el diagnóstico. El veterinario indicará cuáles son adecuadas según los síntomas y antecedentes.
23. ¿Disponéis de ecografía y radiografía?
Sí. Estas pruebas ayudan a estudiar distintos problemas de salud; el veterinario valorará cuál resulta indicada en cada caso.
24. ¿Atendéis cardiología, oftalmología y traumatología?
La clínica ofrece acceso a servicios de especialidad, entre ellos cardiología, oftalmología y traumatología. Algunas consultas pueden realizarse con un especialista externo y requieren coordinación previa. Contacta con nosotros para consultar disponibilidad.
25. ¿Atendéis urgencias?
Si tu mascota presenta síntomas graves o empeora rápidamente, llámanos para orientarte según la situación y el horario. La atención urgente debe confirmarse con la clínica. Fuera de nuestro horario, acude a un centro veterinario de urgencias.
Vacunación y prevención
26. ¿Cuándo debo vacunar a mi mascota?
El calendario depende de la especie, edad, historial de vacunación, estado de salud y estilo de vida. En consulta podemos revisar su cartilla y recomendarte un plan preventivo.
27. ¿Qué vacunas necesita mi gato?
Depende de su edad, historial y riesgos de exposición. En gatitos, el veterinario puede pautar la vacuna trivalente y valorar otras según el caso. Antes de vacunar frente a la leucemia felina, consulta si procede realizar el test correspondiente.
28. ¿Es necesaria una analítica antes de una cirugía?
Si, es mu necesario, el veterinario valorará el estado general de la mascota y las pruebas preoperatorias indicadas. Una analítica puede ayudar a detectar alteraciones relevantes para planificar la anestesia, aunque ninguna prueba elimina por completo los riesgos.
29. ¿Puedo acudir si mi mascota tiene sarro o mal aliento?
Sí. El sarro, el mal aliento, las encías enrojecidas o las molestias al comer pueden indicar un problema bucodental. Recomendamos una revisión para valorar si necesita limpieza u otro tratamiento.
Limpieza dental
30. ¿En qué consiste una limpieza dental?
La limpieza dental profesional permite retirar el sarro y valorar la salud de dientes y encías. Se realiza con el protocolo anestésico que determine el veterinario para cada paciente.
31. ¿Qué incluye la campaña dental?
La información facilitada por la clínica describe una promoción que incluye limpieza dental, anestesia y analítica preoperatoria básica. Las extracciones no están incluidas y, si fueran necesarias, se valorarían aparte. Las condiciones y el precio pueden cambiar; confírmalos al pedir cita.
31. ¿Cuánto tiempo estará mi mascota en la clínica?
Como orientación, los pacientes suelen ingresar por la mañana y se recogen cuando ha terminado el procedimiento y se han recuperado adecuadamente de la anestesia. El horario concreto se confirma al reservar.
32. ¿Las extracciones están incluidas?
No están incluidas en la promoción descrita. Si alguna pieza necesita extracción, el veterinario te explicará las opciones y el presupuesto antes de proceder, siempre que la situación clínica lo permita.
Título o pregunta
Describa el artículo o responda a la pregunta para que los visitantes que estén interesados obtengan más información. Puede resaltar este texto con viñetas, cursiva, negrita o añadiendo enlaces.
Cirugía y recuperación
33. ¿Qué debo tener en cuenta antes de una cirugía?
Te indicaremos la preparación necesaria, las pruebas recomendadas y las instrucciones sobre comida, agua y medicación. Sigue las indicaciones específicas para tu mascota, ya que varían según el procedimiento.
34. ¿Cuándo puedo recoger a mi mascota después de la cirugía?
Te avisaremos cuando haya terminado la intervención y la mascota esté recuperándose. Podrás venir cuando el equipo veterinario considere que se ha recuperado suficientemente de la anestesia y sea adecuado darle el alta.
35. ¿Cómo debo cuidar la incisión?
Sigue las instrucciones de alta, evita que tu mascota lama o muerda la zona y limita la actividad según las indicaciones veterinarias. Si observas sangrado persistente, secreción, mal olor, apertura de la herida, hinchazón importante, dolor o decaimiento, contacta con la clínica.
36. ¿Es normal que aparezca un bulto en la incisión?
A veces puede aparecer una pequeña inflamación durante la cicatrización, pero no es posible confirmar por mensaje que sea normal en todos los casos. Si el bulto aumenta, está caliente, duele, se enrojece, supura o tu mascota se encuentra mal, contacta con nosotros.
37. ¿Puedo enviar una fotografía de la herida?
Sí, puedes enviarnos una fotografía clara para orientarnos sobre la evolución. La imagen no sustituye una exploración y, si hay signos de alarma o dudas, te recomendaremos una revisión presencial.
38. ¿Cuándo debo volver a revisión?
La fecha depende del procedimiento y de la evolución de tu mascota. Te indicaremos cuándo volver y si necesitamos una fotografía de la incisión durante el seguimiento.
Reservas, cancelaciones y financiación
39. ¿Es necesario dejar una señal para reservar una cirugía?
Para determinadas intervenciones puede solicitarse una reserva de quirófano. Antes del pago, te informaremos del importe, cómo se aplica o devuelve y las condiciones de cancelación. Confirma siempre las condiciones vigentes con recepción.
40. ¿Qué ocurre si necesito cancelar o cambiar una cita?
Te pedimos que nos avises con la mayor antelación posible para reorganizar la agenda y ofrecer ese hueco a otra mascota. Si existe una reserva, se aplicarán las condiciones comunicadas al realizarla.
41. ¿Ofrecéis financiación?
Podemos informarte de las opciones disponibles y ayudarte a tramitar la solicitud cuando el servicio lo permita. La aprobación depende de la entidad financiera y de sus condiciones.
42. ¿Qué documentación se necesita para financiar?
Según la información utilizada por la clínica para este trámite, se solicita DNI y tarjeta de débito física y personal. No se aceptan tarjetas de crédito ni de empresa, y la tarjeta debe caducar después del último recibo previsto. Está sujeto a aprobación; confirma con recepción que los requisitos sigan vigentes.
43. ¿Puedo pagar mediante transferencia?
Cuando una reserva pueda abonarse por transferencia, recepción te facilitará los datos y el concepto. Por seguridad, utiliza únicamente los datos bancarios facilitados directamente por la clínica y confirma el importe y las condiciones.
Otros trámites y servicios
44. ¿Disponéis de transporte para mascotas?
La clínica dispone de un servicio de transporte para mascotas, sujeto a disponibilidad y condiciones. Contacta con nosotros para consultar si podemos organizarlo para tu dirección y conocer el coste antes de reservar.
44. ¿Cómo puedo comprar alimentación Gosbi?
La clínica ha compartido información sobre una tienda online de Gosbi y un código promocional. Pregúntanos por el enlace y las condiciones actuales, ya que las promociones pueden cambiar.
